इस हफ्ते, यूनाइटेड एयरलाइंस ने एक यात्री को हिंसक तरीके से हटा दिया, जिसने ओवरबुक की गई उड़ान को छोड़ने से इनकार कर दिया। उस एयरलाइन ने ऑनलाइन आक्रोश के केंद्र में लैंडिंग की - लेकिन उसी समय, डेल्टा एयरलाइंस एक परिवार को अपने स्वयं के ओवरपैक किए गए विमानों में से एक को उतारने के लिए एक विशाल वेतन दे रही थी।
फोर्ब्स के लिए एक निबंध में, लेखक लौरा बेगले ब्लूम ने बताया कि डेल्टा ने उसे और उसके परिवार को $ 11, 000 का भुगतान किया, बस उस सप्ताह के अंत में फ्लोरिडा के लिए उड़ान नहीं भरी। पर्याप्त रूप से पर्याप्त, उसने निबंध प्रकाशित किया जिस दिन संयुक्त ग्राहक को शारीरिक रूप से अपने विमान से खींच लिया गया था।
ब्लूम अपने पति और बेटी के साथ न्यूयॉर्क से फ्लोरिडा की यात्रा कर रही थी, और वह पहले से ही चिंतित थी, क्योंकि डेल्टा ने हाल ही में खराब मौसम के कारण हजारों उड़ानें रद्द कर दी थीं। और उसकी चिंताएँ मान्य थीं: उसकी उड़ान में घंटों की देरी थी, और कर्मचारियों के चीखने-चिल्लाने से यह दृश्य बुरा लगने लगा। डेल्टा ने उन यात्रियों के लिए धन की पेशकश शुरू की जो अपनी सीट छोड़ने के लिए तैयार थे।
यहां एक उड़ान ओवरबुक होने पर डेल्टा यूनाइटेड से अलग था। जबकि युनाइटेड ने $ 800 के निशान पर पैसा देना बंद कर दिया, और फिर यात्रियों को यात्रा से बूट करने के लिए यादृच्छिक रूप से उठाया, डेल्टा अधिक से अधिक धन की पेशकश करता रहा। यह उपहार कार्ड में प्रति टिकट $ 900 तक मिल गया, और ब्लूम के पति ने झगड़े का फैसला किया। उन्होंने प्रति टिकट $ 1500 की पेशकश की, और टिकट एजेंट ने $ 1, 350 के साथ काउंटर किया। ( यात्रा + आराम के अनुसार, यह वह अधिकतम राशि है जो एक एयरलाइन किसी यात्री को कानूनी रूप से क्षतिपूर्ति कर सकती है।)
अगले दिन, जब उन्होंने अपनी पुनर्निर्धारित उड़ान के लिए दिखाया, तो वही समस्या हुई और ब्लूम ने एक पैसा बनाने का अवसर देखा। सीटों को छोड़ने का इनाम 1300 डॉलर प्रति व्यक्ति, दोपहर के भोजन और टैक्सी का किराया बढ़ा। इससे उन्हें एक और $ 4000 मिली, जो उन्हें दो उड़ानों के लापता होने के लिए $ 8050 की ओर ले जाता है।
और फिर, परिवार को बताया गया कि सभी डेल्टा उड़ानों को मंगलवार तक ओवरबुक किया गया था। ब्लूम और उसके परिवार ने प्रति व्यक्ति एक और $ 1000 के लिए अपनी यात्रा को पूरी तरह से रद्द करने की पेशकश की। डेल्टा ने कहा, हाँ, और टिकट भी वापस कर दिया, और इस तरह से परिवार ने फ्लोरिडा की यात्रा को रोकने के लिए $ 11, 000 के अमीर को समाप्त कर दिया।
ब्लूम कहती है कि वह जानती है कि उसकी स्थिति अद्वितीय है, क्योंकि वह परिवार की यात्रा करना चाहती थी, लेकिन यह जरूरी नहीं था। (संयुक्त यात्री एक डॉक्टर था जिसे अगले दिन अस्पताल में रहने की आवश्यकता थी।) "मुझे लगा कि स्थिति से बहुत पैसे कमा रहे हैं, लेकिन अन्य यात्रियों ने बताया कि हम उन लोगों के लिए सीटें खाली कर रहे थे जिन्हें वास्तव में जरूरत थी कहीं जाओ, ”ब्लूम ने ट्रेवल + लीजर को बताया। "कई यात्रियों ने वास्तव में ऐसा करने के लिए हमें धन्यवाद दिया।"
लागार्दिया हवाई अड्डे के अंदर दो दिन बिताने के बाद, परिवार अपनी छुट्टी पर चूक गए लेकिन अमेरिकन एक्सप्रेस के उपहार कार्ड में $ 11, 000 समाप्त हो गए। और ब्लूम ने कॉनडे नास्ट ट्रैवलर को बताया कि वह इसे जीवन भर की यात्रा के बुरे सपने के लिए भुगतान करती है। "लोगों ने पैसे लेने के लिए मेरी आलोचना की है, " उसने कहा। "जिस तरह से मैं इसे देखता हूं, यह पिछली यात्रा की लागत और बाधाओं के लिए वापस मुआवजा था - और हमारे फ्लोरिडा की छुट्टी देने के लिए।" एक और यात्रा परेशानी? उनके परिवार के सामान ने उन्हें बिना फ्लोरिडा के बनाया।
